Datenschutzerklärung

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre ou vos produits.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit :

  • Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
  • Être retourné dans son emballage d’origine.

Les retours peuvent être refusés dans les cas suivants :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou qui a été endommagé par le client.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après sa réception.

Procédure de remboursement

Étape 1 : remplir le formulaire de retour

Téléchargez le formulaire de retour ici et remplissez-le intégralement.
Si ce formulaire n’est pas rempli, le retour pourra être considéré comme invalide.

Étape 2 : envoyer le colis à l’adresse indiquée

Envoyez le produit avec le formulaire dûment rempli à l’adresse indiquée sur celui-ci.
Ajoutez un numéro de suivi afin d’éviter toute perte.
Le client est responsable de l’expédition ainsi que de toute erreur liée au retour.

Étape 3 : envoyer les informations de suivi à info@bamsoft.fr

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
  2. Contactez votre établissement de paiement, car le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours.
  3. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué ces vérifications, contactez-nous.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : info@bamsoft.fr
Des photos justificatives seront nécessaires.
Après vérification, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit.

Frais de remise en stock

Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock pour les articles retournés.
Lors d’un retour, vous ne payez aucun frais supplémentaire, à l’exception des frais d’expédition.

Échanges

Nous ne proposons aucun échange direct.
Vous pouvez toutefois retourner l’article dans un délai de 14 jours et passer une nouvelle commande.

Annulation de la commande

Une fois la commande passée, il n’est plus possible de l’annuler.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi ou une assurance de transport.
Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis sans numéro de suivi.

Contact

Horaires du service client

Du lundi au dimanche : de 9 h 00 à 17 h 00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.