Politique de remboursement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express et Maestro.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite partout en France.

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de traitement est d’environ 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, et le délai de livraison est de 7 à 8 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
L’heure limite de commande est fixée à 17 h 00. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition et de livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre ou vos produits.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.

Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre votre commande sur notre page Suivi de commande.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons exclusivement en France.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Vous devrez nous fournir des photos justificatives.
Nous vous enverrons ensuite gratuitement un produit de remplacement. Si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais de retour.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client depuis notre page de contact, où vous trouverez un formulaire de contact ainsi que notre adresse e-mail : info@bamsoft.fr

Comment fonctionne un échange ?

Nous ne proposons aucun échange direct. Vous pouvez toutefois retourner l’article dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande.

Contact

Horaires du service client

Du lundi au dimanche : de 9 h 00 à 17 h 00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.